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Preguntas Frecuentes


Mi tablet no recibe notificaciones de whatsapp

Asegúrate de que tu tablet tiene conexión a internet. Comprueba que no tienes otra sesión de whatsapp-que esté asociada al mismo número de teléfono- abierta en algún otro aparato. Verifica si puedes enviar y recibir mensajes. Cerciórate de que no tienes desactivadas las notificaciones de whatasapp. Para ello, en whatsapp, pulsa en los tres puntos verticales y ve a Notificaciones.

Mi tablet no se conecta a la wifi, ¿qué hago?

Comprueba que no tienes activado el modo avión. Asegúrate de tener encendida la wifi. Verifica que se muestran las redes al alcance de tu tablet. Comprueba si tu tablet es la única que no se conecta. Borrar la red y vuelve a introducir la contraseña, poniendo especial cuidado en introducirla correctamente. Trata de conectar tu tablet en otro router de otro operador. Si tu tablet se conecta a unos router si y a otros no, tienes que hablar con el operador para que realice cambios en el router que permitan a tu tablet conectarse.

No encuentro los drivers para pasar archivos a la tablet. ¿Cómo los localizo?

No los necesitas. Conecta la tablet al ordenador y espera que se instalen por si solos. Una vez instalados, en la tablet debes seleccionar-si te pregunta-que te conectas como dispositivo multimedia.

Dura poco la batería de mi tablet.

Lo primero es valorar cuanto tiempo es poco. Si estamos hablando de que tienes la tablet totalmente cargada, la enciendes y a los cinco minutos ya está diciendo que le conectes el cargador, entonces la batería está averiada. Sin embargo, si no te refieres a esto, la duración de la batería está directamente relacionada con el uso que le des a la tablet: gasta mucho más cuando tienes el wifi, el bluetooth encendido, un juego a máxima resolución y brillo de pantalla, con el sonido al máximo volumen que por ejemplo, la edición de una hoja de cálculo.

Quiero cargar el sistema operativo a mi tablet, porque tengo virus. ¿Dónde consigo el software y quien me ayuda a ponerlo?

Todas las tablet salen libres de virus de fábrica, por lo que si se te ha infectado la tablet, será como consecuencia de alguna navegación o descarga que has hecho, aunque sea sin darte cuenta. Dirígete al modelo de tablet que tienes para poder bajarte el software de tu tablet y la aplicación necesaria para poder reinstalarla. Aquí también encontrarás las instrucciones para poder cargar el sistema operativo de nuevo.

Jugando con la tablet, mi hijo le ha dado un tirón y ahora se cae el conector de carga. ¿Puedo enviarla a reparar en garantía?

Lo primero que debes hacer es probar a cargar tu tablet con otro cargador. Si tampoco carga, verifica que el conector de la tablet esté en perfecto estad. Si no es así, lo más probable es que se llevado algún tirón, o por dentro desoldando alguna patilla del conector o por fuera. La rotura de cualquier conector, causado por tirones o cualquier otra cosa, no están cubiertos por la garantía, al igual que en los teléfonos móviles.

Mi tablet tiene una línea fina en la pantalla, que la divide más o menos en dos, y en uno de los dos lados no responde. ¿Hay alguna actualización de software que lo resuelva?

No. Esto no es una avería. Lo que le pasa a la tablet es que tiene la pantalla táctil rajada, y lamentablemente no entra en garantía.

¿Dónde puedo adquirir una funda para mi tableta?

Existen multitud de tipos de funda para tablets, que podrás encontrar en cualquier tienda online o en tiendas multi producto de los que hay en muchas ciudades.

¿Dónde puedo comprar un adaptador para cargar mi tablet el coche?

En cualquier tienda especializada del automóvil, o en internet, puedes encontrar alimentadores para el mechero de tu coche que tengan una salida USB. Te irá mejor si compras aquellos que tengan a partir de 2 Amperios. Si fuera necesario, compra también cable USB-micro USB B de mayor longitud, para que te llegue con comodidad a los asientos traseros y puedas evitar tirones en el conector de carga de la tablet.